www.pantaupublik.id – PLN Icon Plus sebagai subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) terus berkomitmen untuk menjaga kualitas serta keandalan layanan internet berbasis fiber optic, ICONNET. Dalam upaya ini, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah telah melaksanakan pemeliharaan jaringan fiber optic secara berkala, termasuk di wilayah Pekanbaru, Riau, pada tanggal 27 Agustus 2025.
Langkah pemeliharaan ini menunjukkan keseriusan perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat pada internet untuk berbagai kegiatan, baik pekerjaan, pendidikan, bisnis, mau pun hiburan, pemeliharaan jaringan menjadi aspek penting dalam menjaga konektivitas yang stabil.
Dengan aktivitas yang semakin bergantung pada layanan internet, gangguan kecil bisa berdampak besar. Misalnya, jika terjadi gangguan, proses belajar mengajar daring bisa terputus dan transaksi bisnis menjadi terganggu. Oleh karena itu, pemeliharaan berkala yang dilakukan PLN Icon Plus menjadi langkah preventif yang sangat diperlukan untuk menjaga kualitas layanan.
Proses Pemeliharaan Jaringan Fiber Optic yang Sistematis
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menyatakan bahwa pemeliharaan dilakukan dengan standar operasional yang ketat. Jadwal pemeliharaan dipilih dengan cermat pada waktu non-prime guna meminimalisir gangguan pada kenyamanan pelanggan.
Proses pemeliharaan meliputi pengecekan kabel backbone dan perangkat jaringan aktif dan pasif. Selain itu, PLN Icon Plus juga melakukan penguatan distribusi di titik-titik dengan kepadatan pelanggan yang tinggi agar layanan tetap optimal.
Tim teknis berpengalaman bertugas menyelesaikan seluruh proses pemeliharaan, didukung oleh sistem monitoring yang dapat mendeteksi potensi masalah lebih awal. Prinsip perusahaan sangat jelas, yaitu menjaga kualitas layanan pelanggan dan keselamatan kerja menjadi prioritas utama.
Pentingnya Transparansi dalam Pemeliharaan Layanan
PLN Icon Plus juga berupaya memastikan transparansi dalam setiap proses pemeliharaan. Setiap jadwal pemeliharaan dikomunikasikan kepada pelanggan melalui berbagai kanal resmi, seperti SMS, email, dan media sosial.
Komunikasi yang baik ini penting agar pelanggan tetap merasa nyaman dan memahami tujuan dari pemeliharaan tersebut. Pelanggan diajak untuk menyadari bahwa langkah-langkah yang diambil merupakan bagian dari upaya terus-menerus untuk meningkatkan kualitas layanan.
Dengan cara ini, pelanggan diharapkan dapat mendukung dan memahami pentingnya kegiatan pemeliharaan yang dilakukan. Keterlibatan pelanggan dalam memahami proses ini akan menciptakan kepercayaan yang lebih besar terhadap layanan yang diberikan.
Membangun Ekosistem Digital yang Kuat dan Andal
Jumlah pelanggan ICONNET yang mencapai lebih dari 1 juta secara nasional menjadi bukti keberhasilan PLN Icon Plus. Kegiatan preventive maintenance seperti yang telah dilaksanakan di Pekanbaru menjadi wujud konkret dari strategi perusahaan dalam membangun ekosistem digital yang kuat dan terpercaya.
Strategi ini tidak hanya berfokus pada peningkatan layanan internet, tetapi juga mencakup pembangunan infrastruktur yang lebih andal. Dengan pemeliharaan yang rutin, diharapkan ketahanan jaringan dapat ditingkatkan untuk menghadapi tantangan masa depan.
Support dari teknologi modern dan sistem pemantauan menjadikan pemeliharaan infrastruktur lebih efisien. Hal ini membuktikan bahwa PLN Icon Plus tidak hanya berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini, tetapi juga untuk mempersiapkan diri menghadapi perkembangan teknologi di masa mendatang.
Dalam pandangan ke depan, PLN Icon Plus bertekad untuk terus meningkatkan layanan dan kualitas infrastruktur. Dengan demikian, pelanggan akan merasakan manfaat dari jaringan internet yang lebih stabil dan andal, yang sangat diperlukan di era digital ini.
